WERSJA ROBOCZA (5.11.2026) – odpowiedzi do uzupełnienia o konkrety produktowe po wgraniu asortymentu; sekcje Well Club i subskrypcji aktywujemy wraz z tymi funkcjami.
Produkty
- Czym jest Welldose? To linia suplementów diety w kapsułkach od Nutrition22 sp. z o.o. – polskiego producenta działającego od 2022 r. Stawiamy na przejrzyste składy: konkretne formy składników, dawki w porcji i procent referencyjnej wartości spożycia (%RWS) podajemy wprost na etykiecie i na karcie produktu.
- Jak wybrać produkt? Produkty pogrupowaliśmy według potrzeb: Wygląd, Energia i układ nerwowy, Metabolizm, Wzrok, Kobieta oraz Mono (pojedyncze składniki). Na każdej karcie znajdziesz skład, dawkowanie, ostrzeżenia i informację, dla kogo produkt jest przeznaczony.
- Czy suplement zastąpi dietę lub leczenie? Nie. Suplement diety uzupełnia normalną dietę i nie jest lekiem. W przypadku chorób, ciąży, karmienia piersią lub przyjmowania leków skonsultuj suplementację z lekarzem lub farmaceutą.
- Skąd wiem, że produkt jest bezpieczny? Każdy produkt jest zgłoszony do Głównego Inspektoratu Sanitarnego (numer powiadomienia podajemy na karcie produktu) i produkowany w zakładzie spełniającym wymagania HACCP/GMP. Wyniki badań partii udostępnimy po zeskanowaniu kodu QR z etykiety.
- Jak przechowywać kapsułki? W suchym miejscu, w temperaturze pokojowej, w zamkniętym opakowaniu, poza zasięgiem małych dzieci. Nie przekraczaj zalecanej porcji dziennej.
Zamówienia i płatność
- Czy muszę zakładać konto? Nie – możesz zamówić jako gość. Konto pozwala śledzić zamówienia, zapisywać adresy i (wkrótce) zbierać punkty Well Club.
- Jakie płatności są dostępne? BLIK, szybki przelew, karta (także Apple Pay i Google Pay), raty i płatności odroczone przez Przelewy24 oraz płatność przy odbiorze dla przesyłek kurierskich.
- Czy dostanę fakturę? Tak. Wpisz NIP w formularzu zamówienia, a fakturę wyślemy na e-mail. Bez NIP otrzymasz paragon elektroniczny.
- Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie? Napisz na kontakt@welldose.pl z numerem zamówienia jak najszybciej – jeśli paczka nie została jeszcze nadana, zmienimy ją lub anulujemy.
Dostawa
- Kiedy dostanę paczkę? Nadajemy w ciągu 24 godzin w dni robocze; InPost doręcza zwykle następnego dnia roboczego, DPD w 1–2 dni.
- Ile kosztuje dostawa? Paczkomat InPost 12,99 zł, kurier InPost lub DPD 14,99 zł, pobranie 19,99 zł. Od 150 zł dostawa jest darmowa (przy pobraniu pozostaje 5 zł dopłaty).
- Czy wysyłacie za granicę? Przygotowujemy wersje sklepu dla Czech (welldose.cz) i Słowacji (welldose.sk). Do tego czasu napisz do nas – podpowiemy rozwiązanie.
Zwroty i reklamacje
- Czy mogę zwrócić produkt? Tak, w ciągu 14 dni od otrzymania, bez podawania przyczyny – pod warunkiem, że zabezpieczenie opakowania nie zostało naruszone (wymóg higieniczny dla środków spożywczych). Szczegóły na stronie „Zwroty i reklamacje”.
- Produkt dotarł uszkodzony – co robić? Zrób zdjęcia i napisz na kontakt@welldose.pl z numerem zamówienia. Wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pieniądze.
Well Club i subskrypcja (wkrótce)
- Czym jest Well Club? Program lojalnościowy: 1 punkt za każdą złotówkę, 100 punktów = 5 zł do wykorzystania w koszyku; bonusy za założenie konta i opinię ze zdjęciem. Start ogłosimy w newsletterze.
- Jak działa subskrypcja? Wybrane produkty będzie można zamawiać cyklicznie (co 30, 60 lub 90 dni) z rabatem 15 % i darmową dostawą, z możliwością pauzy lub rezygnacji w każdej chwili. Subskrypcja będzie opłacana kartą.